Besoin d'aide avec 123post ?

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Une question, un bug, une suggestion ? Nous sommes une petite équipe française basée à Webspot et nous répondons à chaque message sous 24 heures ouvrées.

Questions fréquentes

La génération de mon post n'aboutit pas / reste « En cours » indéfiniment

Vérifie d'abord que ta ligne éditoriale est complète (Settings → Ligne éditoriale). Sans ligne éditoriale, l'IA n'a pas de contexte. Si le problème persiste, un job de génération a peut-être planté côté serveur — recharge la page après 1 minute, et si le post reste bloqué, écris-nous.

Je ne peux pas connecter mon compte LinkedIn

La connexion LinkedIn est optionnelle : 123post fonctionne pleinement sans (tu peux copier-coller tes posts à la main). Si tu veux la publication directe :

• Vérifie que tu as bien autorisé l'accès dans la fenêtre OAuth LinkedIn.
• Si tu vois « Token expiré » → Settings → LinkedIn → Reconnecter.
• Si LinkedIn refuse l'accès → c'est probablement parce que ton compte LinkedIn n'a pas de profil public. Vérifie sur linkedin.com/in/ton-pseudo.

Comment supprimer mon compte ?

Settings → Profil → bouton « Supprimer mon compte » en bas. Toutes tes données (stories, posts, ligne éditoriale) sont effacées immédiatement et de manière irréversible. Tu peux aussi nous écrire à olivier@webspot.fr avec « Suppression de compte » en objet et nous le ferons sous 24h.

Comment annuler / modifier mon abonnement ?

Pour la version actuelle (beta), 123post est gratuit et il n'y a pas d'abonnement à gérer. Quand on lancera les abonnements payants, l'annulation se fera depuis Settings → Abonnement (ou via App Store Connect pour les achats In-App, comme exigé par Apple).

Mes posts générés sont à côté de la plaque

La qualité des posts dépend directement de la précision de ta ligne éditoriale. Quelques conseils :

• Renseigne plusieurs exemples de posts que tu aimes (au moins 2-3).
• Décris ton audience et ton ton de manière concrète (pas juste « pro »).
• Utilise les variantes (« Plus engageant », « Autre angle ») pour itérer.
• Ajoute des instructions custom (« Mentionne notre offre Pro », « Termine par une question »).

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Tout est hébergé en France (o2switch), les mots de passe sont hashés, les tokens OAuth sont chiffrés au repos via AES-256, et tes contenus ne sont jamais utilisés pour entraîner un modèle d'IA. Détails complets dans la politique de confidentialité.

Je suis sur l'app iOS et l'application bug

Force-quitte l'app et relance-la (double-clic Home / swipe up sur les modèles récents). Si le bug persiste, écris-nous avec :

• Modèle d'iPhone et version iOS
• Version de l'app (en bas de l'écran Settings)
• Étapes pour reproduire le bug
• Capture d'écran si possible

Liens utiles

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(à compléter avec l'adresse de l'entreprise)